yourcat.needs
سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
يمكن إرجاع الطلبات أو استبدالها لمدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يرجى ملاحظة أن الطلبات قد تستغرق ما يصل إلى 72 ساعة للمعالجة ومن 6 إلى 15 يوم عمل إضافي لتسليم المنتج، ما لم تكن الشحنة الخاصة بك في توجد فئة "أخرى" في صفحة معلومات الشحن.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
هناك مواقف معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إن أمكن):
أي منتج ليس في حالته الأصلية أو تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطئنا.
يتم إرجاع أو استبدال أي منتج بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
التبادلات (إن أمكن)
سوف نقوم باستبدال المنتج إذا كان معيبًا أو تالفًا أو ليس بالحجم الصحيح.
إذا كنت ترغب في استبداله بنفس العنصر، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: contact@yourcatneeds.com.
يتحمل العميل تكاليف الشحن مقابل الاستبدال.
استرداد الأموال (إن أمكن)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له.
سنبلغك أيضًا بقرارنا بشأن الموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من أيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك منطبقًا)
إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى أولاً. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك وقت للمعالجة مطلوب قبل ترحيل الأموال المستردة.
إذا كنت قد أكملت جميع هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على contact@yourcatneeds.com< نمط الامتداد = "font-weight: 400;">.
العناصر غير القابلة للاسترداد
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، أو المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الشحن
لإرجاع منتج، يرجى الاتصال بنا أولاً عبر البريد الإلكتروني على contact@yourcatneeds.com.
تكاليف الشحن قابلة للاسترداد فقط في حالة استبدال المنتج. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج الذي تم استبداله.
إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 100.00 دولار، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن لضمان التسليم الآمن للمنتجات.