yourcat.needs
RETUR-, BYTTE- OG REFUSIONSPOLITIK
Ordrer kan returneres eller ombyttes op til 30 dage fra købsdatoen.
Bemærk venligst, at ordrer kan tage op til 72 timer at behandle og yderligere 6 til 15 hverdage at levere produktet, medmindre din forsendelse er i Kategori "Andet" findes på vores Forsendelsesoplysninger-side.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.
Det skal også være i den originale emballage.
Der er visse situationer, hvor der kun ydes en delvis refusion (hvis relevant):
Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
Enhver vare, der returneres eller ombyttes mere end 30 dage efter levering.
UDVEKSLINGER (HVIS GÆLDENDE)
Vi erstatter en vare, hvis den er defekt, beskadiget eller ikke har den rigtige størrelse.
Hvis du ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på: contact@yourcatneeds.com.
Forsendelsesomkostninger skal betales af kunden for ombytning.
REFUNDERINGER (HVIS GÆLDENDE)
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den.
Vi vil også give dig besked om vores beslutning vedrørende godkendelse eller afvisning af din anmodning om refusion.
Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive påført dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
FORSINKET ELLER MANGLENDE TILBAGEBETALINGER (HVIS GÆLDENDE)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion bliver officielt offentliggjort. Dernæst skal du kontakte din bank. Der kræves ofte en behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gennemført alle disse trin, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@yourcatneeds.com< span style="font-weight: 400;">.
Ikke-REfunderbare genstande
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialtilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer), og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.
FRAKT
For at returnere et produkt skal du først kontakte os via e-mail på contact@yourcatneeds.com.
Forsendelsesomkostninger kan kun refunderes i tilfælde af ombytning af et produkt. Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager at modtage dit ombyttede produkt variere.
Hvis du sender en vare med en værdi over 100,00 USD, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring for at sikre sikker levering af produkterne.