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RÜCKGABE-, UMTAUSCH- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Bestellungen können bis zu 30 Tage ab Kaufdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen bis zu 72 Stunden und die Lieferung des Produkts weitere 6 bis 15 Werktage dauern kann, es sei denn, Ihre Sendung befindet sich im Die Kategorie „Andere“ befindet sich auf unserer Seite Versandinformationen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht wird.
AUSTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
Wir ersetzen einen Artikel, wenn er defekt oder beschädigt ist oder nicht die richtige Größe hat.
Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: contact@yourcatneeds.com.
Bei Umtausch sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.
RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.
Wir werden Sie außerdem über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben Tage.
VERZÖGERTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@yourcatneeds.com< span style="font-weight: 400;">.
NICHT RÜCKERSTATTBARE ARTIKEL
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sonderangebot oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
VERSAND
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter contact@yourcatneeds.com.
Versandkosten werden nur im Falle eines Produktaustauschs erstattet. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 100,00 $ versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen, um die sichere Lieferung der Produkte zu gewährleisten.