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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO
Los pedidos se pueden devolver o cambiar hasta 30 días a partir de la fecha de compra.
Tenga en cuenta que los pedidos pueden tardar hasta 72 horas en procesarse y entre 6 y 15 días hábiles adicionales en entregarse el producto, a menos que su envío se encuentre en el Categoría "Otro" ubicada en nuestra página Información de envío.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
También debe estar en el embalaje original.
Existen determinadas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial (si corresponde):
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto o cambiado más de 30 días después de la entrega.
INTERCAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Reemplazaremos un artículo si está defectuoso, dañado o no tiene el tamaño correcto.
Si deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: contact@yourcatneeds.com.
Los costos de envío corren a cargo del cliente para los cambios.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido.
También le notificaremos nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar algún tiempo en publicarse oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al contact@yourcatneeds.com< abarcan estilo="font-weight: 400;">.
ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
ENVÍO
Para devolver un producto, comuníquese con nosotros primero por correo electrónico a contact@yourcatneeds.com.
Los gastos de envío sólo son reembolsables en caso de cambio de producto. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de valor superior a $100,00, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para garantizar la entrega segura de los productos.