yourcat.needs
PALAUTUS-, VAIHTO- JA HYVITYSkäytäntö
Tilaukset voidaan palauttaa tai vaihtaa 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
Huomaa, että tilausten käsittely voi kestää jopa 72 tuntia ja lisäksi 6–15 arkipäivää tuotteen toimittamiseen, ellei lähetyksesi ole "Muu" -luokka löytyy Toimitustiedot -sivultamme.
Jotta tuotteesi on oikeutettu palautukseen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit.
Se on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessa.
On tiettyjä tilanteita, joissa vain osittainen hyvitys myönnetään (jos mahdollista):
Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia muista kuin meidän virheestämme johtuvista syistä.
Kaikki tuotteet, jotka palautetaan tai vaihdetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.
VAIHTO (JOS TARVITTAESSA)
Vaihdamme tuotteen, jos se on viallinen, vaurioitunut tai väärän kokoinen.
Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: contact@yourcatneeds.com.
Vaihdon toimituskulut on asiakkaan maksettava.
HYVITYKSET (JOS TARVITTAESSA)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet sen.
Ilmoitamme sinulle myös päätöksestämme, joka koskee hyvityspyyntösi hyväksymistä tai hylkäämistä.
Jos pyyntösi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokorttiasi tai alkuperäistä maksutapaasi lisätään automaattisesti tietyn ajan kuluessa päivää.
MYÖSTYNEET TAI PUUTTUVAT HYVITYKSET (JOS TARVITTAESSA)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi lähetetään virallisesti. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Usein käsittely kestää ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@yourcatneeds.com< span style="font-weight: 400;">.
EI-PALAUTETTAVAT TUOTTEET
Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten pilaantuvia tavaroita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), mukautettuja tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita), ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään ota vastaan palautuksia vaarallisista materiaaleista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista.
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.
Emme valitettavasti voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
TOIMITUS
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@yourcatneeds.com.
Toimituskulut palautetaan vain tuotteen vaihdon yhteydessä. Vaihdetun tuotteen vastaanottamiseen kuluva aika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
Jos lähetät tavaraa, jonka arvo on yli 100,00 dollaria, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista varmistaaksesi tuotteiden turvallisen toimituksen.