yourcat.needs
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN, PENUKARAN, DAN PENGEMBALIAN DANA
Pesanan dapat dikembalikan atau ditukar hingga 30 hari sejak tanggal pembelian.
Harap diperhatikan bahwa pesanan mungkin memerlukan waktu hingga 72 jam untuk diproses dan tambahan 6 hingga 15 hari kerja untuk mengirimkan produk, kecuali kiriman Anda sudah dalam Kategori "Lainnya" terdapat di halaman Info Pengiriman kami.
Agar memenuhi syarat pengembalian, item Anda harus belum terpakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
Harus juga dalam kemasan aslinya.
Ada situasi tertentu ketika hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan (jika berlaku):
Item apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau ada bagian yang hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan kami.
Setiap barang dikembalikan atau ditukar lebih dari 30 hari setelah pengiriman.
PERTUKARAN (JIKA BERLAKU)
Kami akan mengganti barang jika cacat, rusak, atau ukurannya tidak sesuai.
Jika Anda ingin menukarnya dengan barang yang sama, silakan kirim email kepada kami di: contact@yourcatneeds.com.
Biaya pengiriman harus dibayar oleh pelanggan untuk penukaran.
PENGEMBALIAN DANA (JIKA BERLAKU)
Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk mengonfirmasi bahwa kami telah menerimanya.
Kami juga akan memberi tahu Anda tentang keputusan kami mengenai persetujuan atau penolakan permintaan pengembalian dana Anda.
Jika permintaan Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli dalam jumlah tertentu hari.
PENGEMBALIAN DANA TERTUNDA ATAU HILANG (JIKA BERLAKU)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, harap periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena mungkin diperlukan waktu beberapa saat agar pengembalian dana Anda diposting secara resmi. Selanjutnya, hubungi bank Anda. Seringkali diperlukan waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.
Jika Anda telah menyelesaikan semua langkah ini dan masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi kami di contact@yourcatneeds.com< span style="font-weight: 400;">.
BARANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas.
Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang item spesifik Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.
PENGIRIMAN
Untuk mengembalikan produk, harap hubungi kami terlebih dahulu melalui email di contact@yourcatneeds.com.
Biaya pengiriman hanya dapat dikembalikan jika terjadi penukaran produk. Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan untuk menerima produk pertukaran Anda mungkin berbeda.
Jika Anda mengirimkan barang yang bernilai lebih dari $100,00, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman untuk memastikan pengiriman produk yang aman.