yourcat.needs
RETOUR-, OMRUIL- EN TERUGBETALINGSBELEID
Bestellingen kunnen tot 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd of geruild.
Houd er rekening mee dat het tot 72 uur kan duren voordat bestellingen zijn verwerkt en nog eens 6 tot 15 werkdagen om het product te leveren, tenzij uw zending zich in de Categorie 'Overig' op onze pagina Verzendinformatie pagina.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend (indien van toepassing):
Elk item dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of onderdelen bevat om redenen die niet door onze fout te wijten zijn.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd of geruild.
UITWISSELINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
We zullen een artikel vervangen als het defect, beschadigd of niet de juiste maat heeft.
Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op: contact@yourcatneeds.com.
Bij ruilen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen.
We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing met betrekking tot de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal minuten automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. dagen.
VERTRAGDE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd vereist voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u al deze stappen heeft voltooid en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@yourcatneeds.com< span style="font-weight: 400;">.
NIET-TERUGBETAALBARE ARTIKELEN
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.
VERZENDING
Als u een product wilt retourneren, neemt u eerst contact met ons op via e-mail op contact@yourcatneeds.com.
Verzendkosten worden alleen terugbetaald in het geval van een productruil. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan $ 100,00 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten om de veilige levering van de producten te garanderen.