yourcat.needs
RETUR-, BYTE- OG RETNINGSLINJER FOR RETNINGSLINJER
Bestillinger kan returneres eller byttes inntil 30 dager fra kjøpsdatoen.
Vær oppmerksom på at bestillinger kan ta opptil 72 timer å behandle og ytterligere 6 til 15 virkedager å levere produktet, med mindre forsendelsen din er i "Annet"-kategorien ligger på Forsendelsesinformasjon-siden vår.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den.
Den må også være i originalemballasjen.
Det er visse situasjoner der bare en delvis refusjon gis (hvis aktuelt):
Alle varer som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes feilen vår.
Alle varer som returneres eller byttes mer enn 30 dager etter levering.
UTVEKSLING (HVIS ER AKTUELL)
Vi vil erstatte en vare hvis den er defekt, skadet eller ikke har riktig størrelse.
Hvis du ønsker å bytte den mot samme vare, vennligst send oss en e-post på: contact@yourcatneeds.com.
Forsendelseskostnader skal betales av kunden for bytte.
REFUSJON (HVIS ER AKTUELL)
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den.
Vi vil også varsle deg om avgjørelsen vår angående godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din.
Hvis forespørselen din blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli påført kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
FORSINKET ELLER MANGLENDE REFUSJON (HVIS RØVENDE)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk bankkontoen din på nytt først. Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, siden det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt publiseres. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid som kreves før en refusjon bokføres.
Hvis du har fullført alle disse trinnene og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på contact@yourcatneeds.com< span style="font-weight: 400;">.
IKKE-REFUNDERBARE VARER
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer), og personlig pleievarer (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.
Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.
FRAKT
For å returnere et produkt, vennligst kontakt oss først via e-post på contact@yourcatneeds.com.
Fraktkostnader kan kun refunderes ved bytte av produkter. Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta bytteproduktet ditt variere.
Hvis du sender en vare med verdi over $100,00, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring for å sikre sikker levering av produktene.