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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO
Os pedidos podem ser devolvidos ou trocados em até 30 dias a partir da data da compra.
Observe que os pedidos podem levar até 72 horas para serem processados e mais 6 a 15 dias úteis para a entrega do produto, a menos que sua remessa esteja no Categoria "Outros" localizada em nossa página Informações de envio.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
Também deve estar na embalagem original.
Há certas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido (se aplicável):
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
Qualquer item devolvido ou trocado mais de 30 dias após a entrega.
TROCAS (SE APLICÁVEL)
Substituiremos um item se ele estiver com defeito, danificado ou não for do tamanho certo.
Se desejar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para: contact@yourcatneeds.com.
Os custos de envio serão pagos pelo cliente nas trocas.
REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos.
Também notificaremos você sobre nossa decisão em relação à aprovação ou rejeição de sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias. dias.
REEMBOLSOS ATRASADOS OU FALTANTES (SE APLICÁVEL)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contact@yourcatneeds.com< span style="font-weight: 400;">.
ITENS NÃO REEMBOLSÁVEIS
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados), e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
ENVIO
Para devolver um produto, entre em contato conosco primeiro por e-mail em contact@yourcatneeds.com.
Os custos de envio só são reembolsáveis em caso de troca de produto. Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber o produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item de valor superior a US$ 100,00, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa para garantir a entrega segura dos produtos.