Retur- och återbetalningspolicy

RETUR-, BYTE- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Beställningar kan returneras eller bytas upp till 30 dagar från inköpsdatumet.

Observera att beställningar kan ta upp till 72 timmar att behandla och ytterligare 6 till 15 arbetsdagar att leverera produkten, såvida inte din försändelse är i Kategori "Övrigt" finns på vår Leveransinformation-sida.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den.

Det måste också vara i originalförpackningen.

Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning beviljas (om tillämpligt):

Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av anledningar som inte beror på vårt fel.

Alla varor som returneras eller byts ut mer än 30 dagar efter leverans.

 

UTBYTE (OM TILLÄMPLIGT)

Vi kommer att ersätta en vara om den är defekt, skadad eller inte har rätt storlek.

Om du vill byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på: contact@yourcatneeds.com.

Fraktkostnader ska betalas av kunden för byten.

 

ÅTERBETALNINGAR (OM TILLÄMPLIGT)

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den.

Vi kommer också att meddela dig om vårt beslut angående godkännande eller avslag på din begäran om återbetalning.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

 

FÖRDRÖJDA ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR (OM TILLÄMPLIGT)

Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto igen först. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det krävs ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har slutfört alla dessa steg och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@yourcatneeds.com< span style="font-weight: 400;">.

 

ICKE ÅTERBETALNINGSBARA ARTIKLAR

Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål), och personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Ta kontakt om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

 

FRAKT

För att returnera en produkt, vänligen kontakta oss först via e-post på contact@yourcatneeds.com.

Fraktkostnader återbetalas endast vid produktbyte. Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.

Om du skickar en vara med värde över 100,00 USD bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring för att säkerställa säker leverans av produkterna.